بروتوكول الإرجاع + إعادة المعايرة

ضمان Loomi™ الخاص بك لمدة 30 يومًا

في Loomi™، هدفنا هو توفير أجهزة عالية الأداء لملاذِك الشخصي. إذا لم يلبي أحد مكونات نظامك توقعاتك، فإننا نقدم نافذة إعادة معايرة لمدة 30 يومًا.

بروتوكول الإلغاء

يجب بدء التعديلات أو الإلغاءات في غضون 24 ساعة من تاريخ تقديم الطلب. بعد هذه المدة، من المرجح أن يكون نظامك قد دخل في مزامنة المعالجة، وقد لا نتمكن من اعتراض الإرسال. سيتم معالجة الإلغاءات في غضون 24 ساعة في غضون 10 أيام عمل.

إعادة المعايرة ومعايير الإرجاع نقبل المرتجعات على المنتجات غير المستخدمة في عبواتها الأصلية ذات الجودة السريرية في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم.

  • الاستثناءات: لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا نصدر مبالغ مستردة للمنتجات التي تم استخدامها أو ارتداؤها أو إتلافها بسبب سوء الاستخدام.

  • إعادة التخزين: قد تخضع المرتجعات غير المعتمدة أو المنتجات التي يتم إرجاعها خارج نافذة الـ 30 يومًا لرسوم إعادة تخزين تصل إلى 25%.

بدء الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، اتصل بفريق الدعم لدينا في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم مع رقم طلب النظام الخاص بك.

  1. الموافقة: يجب أن يتم ترخيص جميع المرتجعات من قبل عمليات Loomi قبل الشحن.

  2. الحالة: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مفتوحة.

  3. اللوجستيات: يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف شحن الإرجاع (باستثناء حالات التلف المؤكد أثناء النقل). رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

الفحص والمعالجة

عند وصول المنتجات إلى منشأتنا، تخضع لعملية تدقيق جودة سريرية (تصل إلى 10 أيام عمل). بمجرد إتمام هذه العملية، يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 40 يوم عمل حتى تقوم مؤسستك المالية بإنهاء عملية استرداد الأموال. تتم معالجة جميع المعاملات بالدولار $USD؛ ولا تتحمل Loomi مسؤولية تقلبات أسعار صرف العملات الأجنبية.

المكونات المتضررة

يُعتبر المكون "تالفًا" إذا كان هناك كسر مادي أو عيب وظيفي. لا يشكل الضرر التجميلي لصناديق الشحن الخارجية عيبًا في المنتج.

  • الإبلاغ: يجب الإبلاغ عن التلف في غضون 48 ساعة من التسليم مع دليل فوتوغرافي واضح. تُعد المنتجات التالفة المؤكدة مؤهلة للاستبدال دون تكلفة إضافية.

إخلاء مسؤولية تشغيلي

Loomi ليست مسؤولة عن التأخيرات الناجمة عن عوامل خارجية مثل الجمارك، أو لوجستيات شركات الشحن، أو فقدان/سرقة الطرود بعد إرسال ناجح لمزامنة النقل. يُرجى الاتصال بشركة الشحن مباشرةً لحل نزاعات التسليم.

فلسفتنا: الأداء العالي يلتقي بالتعافي المتميز

نحن نؤمن بأن بيئتك تشكّل رفاهيتك بشكل عميق. نختار بعناية كل عنصر في مجموعتنا من خلال عدسة فريدة: هل هذا يرتقي بملاذك؟ هذه الفلسفة توجه كل ما نقوم به، من الملمس الحسي لموادنا إلى التصميم المدروس لأدوات العافية لدينا.

نحن ندرك أن الحياة العصرية تتطلب أقصى قدر من الجهد والراحة العميقة. تم تصميم مجموعتنا المنسقة لدعم هذا التوازن الديناميكي. سواء كان ذلك الإيقاع المنعش لجهاز اللياقة البدنية الذكي أو الاحتضان الهادئ لأساسيات التعافي لدينا، فإن كل منتج من Loomi هو دعوة لإتقان يومك واستعادة سلامك.

قصتنا: نشأة "سانكتشواري"

في عالم يتطلب المزيد باستمرار، نؤمن بأن منزلك يجب أن يكون المكان الوحيد الذي لا يطلب شيئًا في المقابل. وُلدت Loomi من إدراك بسيط وعميق في آن واحد: الرفاهية الحقيقية لا تتعلق بالسعي الدؤوب، بل بإيجاد التوازن. إنها التناغم بين دفع حدودك واحتضان التعافي العميق والمُرمِّم. لقد رأينا فجوة - حاجة إلى أدوات تدمج بسلاسة الوظائف عالية الأداء مع الجمالية الهادئة للملاذ الشخصي.

بدأت رحلتنا بالالتزام بتنسيق ليس مجرد منتجات، بل طقوسًا. لقد تصورنا مساحة تلتقي فيها التكنولوجيا المتطورة مع التصميم الخالد، حيث يساهم كل عنصر في بيئة من العيش الهادف. Loomi هي أكثر من مجرد متجر؛ إنها فلسفة مكرسة لمساعدتك على تحويل مساحتك إلى ملاذ حيث يمكنك الازدهار والتعافي وإعادة الاتصال بذاتك الداخلية.

 ابدأ طقوسك